Compromiso con la calidad
Woodnora
Compromiso de Calidad
En Woodnora seleccionamos muebles y artículos para el hogar con criterios de funcionalidad, estabilidad y uso cotidiano. Este compromiso establece principios generales sobre la información, los materiales y la revisión de los productos.
1. Información clara del producto
Cada ficha deberá indicar las características principales del artículo, como medidas, materiales, acabado, color y uso previsto.
Antes de comprar, recomendamos revisar esta información y comprobar que el mueble se adapta al espacio disponible.
2. Funcionalidad y diseño
Los productos se presentan con un diseño pensado para las personas, orientado a facilitar el orden, la comodidad y el uso diario.
Las formas, proporciones y soluciones de almacenaje pueden adaptarse a salones, comedores, dormitorios, cocinas y baños.
3. Materiales
Los materiales concretos de cada mueble se describen en su ficha de producto.
Cuando corresponda, podrán incluir madera de origen responsable, materiales reciclables o acabados de bajas emisiones, conforme a los estándares europeos aplicables de seguridad, composición y sostenibilidad.
4. Variaciones naturales
La madera y otros materiales naturales pueden presentar diferencias de veta, nudos, tono y textura.
Estas variaciones forman parte del material y no afectan por sí solas a la función del producto.
5. Acabados y apariencia
Los acabados lacados, laminados, chapados, metálicos o textiles pueden mostrar pequeñas variaciones entre lotes.
La iluminación, la decoración y la configuración de la pantalla también pueden modificar la percepción del color.
6. Revisión al recibir el pedido
El cliente deberá comprobar el embalaje, las piezas, los herrajes y las superficies después de la entrega.
Si observa una incidencia, deberá conservar el embalaje y comunicarla a Woodnora con fotografías claras y el número de pedido.
7. Montaje y estabilidad
Los muebles deberán montarse conforme a las instrucciones incluidas y colocarse sobre una superficie firme y nivelada.
Cuando se indique, deberán fijarse a la pared para reducir el riesgo de vuelco y mantener un uso seguro.
8. Uso y mantenimiento
El producto deberá utilizarse según su finalidad, respetando las cargas y recomendaciones indicadas.
La limpieza con productos adecuados y la protección frente a humedad, calor intenso y luz solar directa ayudan a conservar el acabado.
9. Adaptación a la vivienda
Antes de confirmar la compra, el cliente deberá comprobar puertas, pasillos, escaleras, ascensores y zonas de paso.
Esta revisión es especialmente importante en pisos pequeños, apartamentos urbanos y casas rurales con accesos o distribuciones particulares.
10. Espacios cómodos y acogedores
Nuestros muebles están pensados para integrarse en ambientes cálidos, ordenados y acogedores, sin perder funcionalidad.
La elección de medidas, tonos y soluciones de almacenaje permite organizar el hogar de acuerdo con las necesidades de cada estancia.
11. Gestión de incidencias
Las consultas relacionadas con defectos, piezas faltantes o daños se revisarán a partir de la información facilitada por el cliente.
La solución aplicable dependerá del estado del producto, las condiciones del pedido y los derechos reconocidos por la normativa correspondiente.
12. Límites del compromiso
Este compromiso no cubre daños causados por montaje incorrecto, uso inadecuado, sobrecarga, modificaciones, falta de mantenimiento o exposición a condiciones no recomendadas.
Nada de lo indicado limita los derechos obligatorios del consumidor conforme a la legislación aplicable.
Contacto y horario de atención
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