Política de Envíos

En Woodnora organizamos cada envío para que sus muebles y artículos de hogar lleguen de forma clara y ordenada. Esta política recoge las condiciones generales aplicables a la preparación, el transporte y la entrega de los pedidos.

1. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.

Durante este periodo se revisan los datos del pedido y se acondicionan los productos para su transporte.

2. Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables, contado desde la fecha de expedición.

Los plazos son orientativos y pueden variar por la dirección de entrega, la actividad del transportista o circunstancias ajenas a Woodnora.

3. Gastos de envío

Los pedidos con un importe igual o superior a 299,99 € disponen de envío gratuito.

Para pedidos inferiores a 299,99 €, se aplicará un coste de envío de 4,99 €.

4. Impuestos y cargos adicionales

Todos los impuestos y gastos relacionados con el pedido están incluidos en el precio mostrado del producto.

El cliente no tendrá que pagar cargos adicionales asociados a impuestos, aranceles o gestión de entrega.

5. Empresas de transporte

Los pedidos pueden enviarse mediante los siguientes transportistas:

• DHL Express

• UPS®

• FedEx

La empresa asignada dependerá de las características del pedido y de la dirección de entrega.

6. Dirección de entrega

El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta al realizar el pedido.

Antes de confirmar la compra, recomendamos comprobar el nombre, la calle, el número, el código postal, la localidad y un teléfono de contacto válido.

7. Entrega de muebles

La entrega se realizará en la dirección indicada durante el proceso de compra.

En pisos pequeños, apartamentos urbanos o casas rurales, el cliente debe comprobar que los accesos, puertas, escaleras y zonas de paso permiten recibir el producto.

8. Seguimiento del envío

Cuando el pedido haya sido expedido, el cliente podrá recibir la información de seguimiento facilitada por el transportista.

La actualización del estado del envío dependerá de los sistemas de DHL Express, UPS® o FedEx.

9. Retrasos e incidencias

Si se produce un retraso o una incidencia durante el transporte, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Woodnora revisará la información disponible y facilitará una respuesta basada en los datos proporcionados por el transportista.

10. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, recomendamos revisar el estado exterior del embalaje antes de aceptarlo.

Si observa daños visibles o alguna irregularidad, conserve el embalaje y contacte con Woodnora aportando el número de pedido y fotografías claras.

11. Embalaje y materiales

Los muebles pueden incluir madera de origen responsable, materiales reciclables o acabados de bajas emisiones, conforme a los estándares europeos aplicables de seguridad y sostenibilidad.

El embalaje está pensado para proteger diseños funcionales y cómodos destinados a salones, dormitorios, comedores y zonas de almacenaje, creando ambientes cálidos y acogedores.

12. Contacto y horario de atención

Woodnora

Dirección:
2896 Reserve Ct
Aurora, IL 60502
Estados Unidos

Correo electrónico: carecenter@woodnora.com

Teléfono: +1 (217) 120-8713

Horario de atención:
Lunes a viernes: 09:00–18:00, hora central de Estados Unidos
Sábado: 10:00–16:00, hora central de Estados Unidos
Domingos y festivos: cerrado