Política de Devoluciones y Reembolsos

En Woodnora, queremos que disfrute de un hogar cómodo y acogedor con muebles elaborados con materiales respetuosos con el medio ambiente y acabados de calidad. Diseñamos nuestras colecciones para adaptarse a diferentes espacios, como apartamentos, viviendas de tamaño reducido y casas rurales. Si por cualquier motivo su compra no cumple sus expectativas, estaremos encantados de ayudarle.

1. Cancelación del pedido

• Puede cancelar su pedido de forma gratuita antes de que sea enviado.

• Una vez confirmado el envío, el pedido ya no podrá cancelarse y deberá tramitarse mediante el proceso de devolución.

• Si necesita cancelar un pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

2. Devoluciones y cambios

Ofrecemos una política de 30 días para devoluciones o cambios sin necesidad de justificar el motivo, contados desde la fecha de recepción del pedido.

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe encontrarse en buen estado.

• Debe conservar su embalaje original, accesorios e instrucciones, cuando corresponda.

• No debe presentar daños derivados de un uso inadecuado, montaje incorrecto o modificaciones realizadas por el cliente.

3. Productos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo dañado durante el transporte o un producto diferente al solicitado:

• Contacte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

• Envíenos fotografías del producto y del embalaje.

• Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá una solución adecuada, como sustitución, cambio o reembolso.

4. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.

3. Recibirá las instrucciones para el envío del producto.

4. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, le informaremos del resultado.

Le recomendamos conservar el comprobante del envío hasta que el proceso haya finalizado.

5. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

• El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• El proceso de reembolso se completará en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables.

• El tiempo necesario para que el importe aparezca en su cuenta puede depender de su entidad bancaria o proveedor de pago.

6. Productos no aptos para devolución

No podrán devolverse los siguientes productos, salvo que presenten un defecto de fabricación o hayan sido enviados por error:

• Productos personalizados o fabricados a medida.

• Artículos dañados por un uso inadecuado.

• Productos incompletos por causas ajenas a Woodnora.

7. Calidad y materiales

Nuestros muebles están fabricados con materiales seleccionados conforme a los estándares europeos de sostenibilidad y responsabilidad ambiental. Cada diseño combina funcionalidad, comodidad y una estética pensada para crear un ambiente cálido y armonioso, adaptándose tanto a viviendas urbanas como a apartamentos modernos y casas de estilo rural.

8. Atención al cliente

Si tiene cualquier duda sobre una devolución, un cambio o un reembolso, estaremos encantados de atenderle.

Woodnora

Dirección:
2896 RESERVE CT
AURORA, IL 60502
United States

Correo electrónico: carecenter@woodnora.com

Teléfono: +1 (217) 120-8713

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Sábados: 10:00 – 16:00 (CST)
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